常見問題

您的解決方案真的免費嗎?有什麼收穫?

是的,它是免費的!沒有收穫。我們希望您和您的客戶對我們的免費系統感到滿意,並且我們中的許多人將升級到我們的付費系統和服務。如果沒有,不用擔心!只需向您的顧客以及其他餐館,咖啡館,麵包店和花店介紹一下我們。當客戶下訂單而沒有等待時,我們都會贏。當許多人避開人群時,它可以使每個人都更安全。

為什麼QR Web訂購比FIRST用餐訂單的應用訂購更好?

客戶用餐時,他們不喜歡下載應用程序,因為1)他們已經習慣於認為應用程序需要繁瑣的註冊過程,2)安裝該應用程序可能需要大約1-2分鐘-取決於連接速度,以及3)當食客餓了又還未點餐時,他們對此過程的耐心很小。

QR表訂購非常容易。 2-3年前並非如此,當時大多數人都不知道如何掃描QR碼,而智能手機相機也沒有自動打開QR碼。現在,絕大多數人都可以輕鬆掃描QR碼。

基於QR碼的Web訂購的主要缺點是付款過程。客戶必須1)手動輸入信用卡,2)使用已安裝的付款應用程序,例如Google Pay,Apple Pay,Alipay或WeChat,或3)在櫃檯付款。 CIRCL正在部署所有這些。

QR排序或應用程序訂購是否適合後續進餐訪問?

客戶往往會在80-100%的時間點同樣的菜。使用QR碼要求用戶每次都重新選擇這些菜餚。這變得很麻煩,特別是對於定制菜餚。請記住,自定義可提高忠誠度並重複訪問。

使用QR或網站還需要用戶名和密碼來記住以前的訂單和信用卡。 客戶不喜歡這種方式,最終只能以口頭形式訂購舊方法。 CIRCL的獨特之處在於,即使通過網站訂購,它也可以匿名並安全地記住每個客戶的信用卡和歷史記錄。

在隨後的訪問中使用CIRCL應用程序可使用餐者在2次點擊(約10秒)內重新排序。包括先前訂單的所有自定義內容,可以在購物車中輕鬆進行修改。這對於高度定制的訂單(如咖啡)和團體訂單(如家庭餐)特別有效。

除非用戶有意註銷或切換了電話,否則CIRCL應用通常不需要用戶名或密碼即可進行後續購買。

應用程序還具有比Web訂購更快,更易於使用的其他優點,因為圖形加載速度更快,並且始終可以節省付款。他們會保存訂單歷史記錄,收藏夾和客戶評分,以供日後參考,以決定要訂購什麼。客戶永遠不會懷疑:“上一次我得到了那麼好嗎?”

因此,為了提高忠誠度和重複訪問,餐廳應同時提供QR和應用程序訂購。 CIRCL同時提供這兩種服務,旨在自動鼓勵QR客戶購買該應用。

為什麼TAKEAWAY訂單的應用程序訂購要比Web訂購更好?

20年前,網絡訂購處於鼎盛時期。但是現在,人們強烈喜歡應用。試想一下Whatsapp,Facebook,Whatsapp,Instagram,Youtube。這些都具有網絡版本,但數十億人更喜歡使用這些應用程序。

但是我在網上使用亞馬遜!從餐廳和當地商人訂購不像在亞馬遜上購物。人們想點咖啡或飯時經常出門在外。或在買花時已經在外面。當您移動時,從網上訂購會比較困難。您必須導航到正確的網站,使用密碼登錄,共享您的位置,等待網頁加載和/或輸入信用卡。那很麻煩。這就是人們喜歡從其Uber應用而非Uber網站訂購Uber乘車的原因。當您可能移動時,應用程序會更好。這就是交付應用程序起飛的原因。當客戶飢餓時,它們很容易上癮。

應用程序訂購會驅動重複訂單。 Web訂購沒有。使用CIRCL,客戶可以在10秒內重新訂購。使用網絡可以輕鬆地花費2-3分鐘的時間……這是原來的10倍!

插圖可以提供幫助。假設Restaurant APP進行應用程序訂購,而Restaurant WWW進行網絡訂購。兩者都要求他們的常客在網上訂購。 APP要求客戶使用CIRCL應用程序。 WWW要求客戶從其網站訂購。  

APP對首個應用程序訂單進行了大幅促銷,並將其常規商品的30%轉換為應用程序訂購。這些80%易於使用,可永久切換至應用程序訂購。他們現在有24%的整體客戶通過應用程序訂購。此外,這些24%現在可以訂購兩倍的訂單,因為它們可以自定義菜品並在10秒內重新訂購整個訂單。平均而言,由於更高的訂單量和更頻繁的購買,這些客戶的花費是以前的兩倍。結果,APP永久增加了24%的總銷售額。

WWW對第一個Web訂單進行了同樣的大促銷,並轉換了其常規商品的80%。但是由於該網站難以記住和使用,因此只有1%可以繼續使用它。 (這很現實!)因此,WWW並沒有增加銷售量。實際上,他們正在失去其他已部署應用程序訂購的餐廳的銷售。

您如何幫助我將客戶轉換為在線訂購?

我們要求所有免費級的商家在 第一次外賣 訂購 註冊用戶。為了符合資格,每個用戶必須通過SMS代碼驗證其手機。如果出現問題,我們會按照每個訂單將此電話號碼提供給商家。

享受20%的折扣,CIRCL應用程序的用戶將使用該應用程序發現新的餐館和商人。 

請注意,此20%低於幾乎所有交付應用程序收取的費用,並且僅為一次性費用。它是給客戶的,而不是平台的。在後續交易中,您可以保存交付應用程序通常為外賣訂單收取的整個25-35%,即使它們沒有交付!不要讓他們從外賣訂單中竊取您的寶貴利潤!

我需要什麼來開始接收訂單?

使用 CIRCL商店 應用,這需要

  • 任何具有iOS 8或更高版本的iPhone(任何具有最新操作系統的2011 iPhone 4s或更高版本)
  • 任何配備Android 8.0或更高版本的手機(自2018年末以來大多數Android設備)
  • 打印需要Android 8.0和9.0。尚不支持Android 10.0進行打印。

對於多工位打印,請獲得第二個應用程序CIRCL Print,該應用程序需要裝有Android 7.0或更高版本的ny Android手機

新加坡入門套件

US$350:1個Samsung Tab平板電腦已預先配置為可以接受訂單,1個安全打印機,最多20個桌子QR碼貼紙

US$288:附加打印站(1個Samsung Tab A平板電腦,1個安全打印機)

    如何訂購打印機?

    藍牙打印機可用於US$99,包括通過以下方式給我們發送電子郵件免費送貨 hi@circl.it 

    由於流感大流行,交貨時間目前延遲,因此請期待14到30天(除非您在新加坡)

      如何自動打印訂單?
      • 升級到PRO並訂購打印機(請參見上文)。
      • 搭配Android 8.0或9.0使用任何Android手機或平板電腦。注意Android 10.0尚不支持打印。
      • 確保將專用電話或平板電腦用於CIRCL,並且不要與其他應用共享,例如,不要使用POS平板電腦。這樣,您將避免丟失訂單。
      • 對於多工作站打印,請從Google Play商店獲取CIRCL Print應用程序,打開藍牙,然後進入“設置”>“打印機”進行連接。 
        • 出現提示時,鍵入打印機隨附的密碼。等待30秒。關閉並重新打開該應用程序。打印機狀態應顯示為“已連接”。
        • 選擇要打印的時間:接受訂單時(對於廚房訂購單)和/或訂單完成時(對於提貨單和客戶收據)
        • 向您發送測試訂單……它應該自動打印!
      安全打印和非安全打印有什麼區別?
      • 不安全的藍牙連接可能會混淆,特別是如果附近還有其他藍牙設備。這可能會導致打印機定期斷開其藍牙連接。
      • 安全藍牙需要密碼才能連接。這意味著您的安全藍牙打印機不會嘗試與其他設備配對。它提供了更加穩定的連接。
      可以將CIRCL交易集成到會計軟件中嗎?
      • 通過我們的付款處理合作夥伴,所有在線信用卡交易都可以自動導入以下會計軟件:Xero,Intuit Quickbooks Online,Zoho Books,FreshBooks和Oracle NetSuite。請注意,集成Xero,Quickbooks,Zoho Books和FreshBooks可能需要使用集成解決方案提供商,例如Greenback,Sush.io或Zapier。或參閱下一個常見問題解答。
      如何避免將第三方集成費納入我的會計軟件?
      • 如果您或您的會計師使用Xero作為會計軟件,則Xero可以每天自動從您的銀行獲取CIRCL在線信用卡交易,作為自動的銀行提要。  結束了 100家銀行 在該世界範圍內,無需Xero即可向Xero提供銀行供款,其中包括:澳大利亞NAB,CBA,ANZ,Westpac,Bendigo和 還有很多

        加拿大:CIBC
        香港:匯豐銀行,恆生
        馬來西亞:CIMB
        新西蘭:ANZ(NZ),ASB,BNZ,Kiwibank,TSB,Westbank和 還有很多
        新加坡:星展銀行,大華銀行,華僑銀行,匯豐銀行
        英國:勞埃德銀行,都會銀行,蘇格蘭銀行,巴克萊銀行,約克郡銀行,匯豐銀行,TSB,桑坦德銀行和 還有很多.
        美國:第一資本,富國銀行和 更多

      在線支付如何運作?

      CIRCL已與付款合作夥伴合作處理在線付款。在註冊期間,商家將直接與我們的付款合作夥伴之一創建一個帳戶。每天,該合作夥伴都會在扣除以下費用後,根據上述付款時間表自動直接向商家銀行帳戶付款。 CIRCL不會收取額外的付款處理費用或動用資金。我們的付款合作夥伴收取的費用可能會發生變化(儘管過去幾年我們沒有看到任何變化)。

      接受Visa和Mastercard之類的在線付款需要什麼?

      您將需要在我們的付款合作夥伴處註冊一個帳戶。在他們的安全站點上,將需要您驗證自己,您的業務(如果已註冊)和憑據(電話,地址),並同意我們付款合作夥伴的條款。

      我的帳單週期何時更新?

      您的計費周期每月在您的付費訂閱開始的當月的同一天更新。如果您的付費訂閱於31日開始,則您的結算週期將在每月的最後一天更新。

      如何取消?

      請登錄到您的帳戶 www.circl.it 在結算週期結束前至少一天取消,並確認您要取消。  
      然後,登錄到您的CIRCL Store應用程序,轉到“設置”,然後取消選中“信用卡”選擇。

      我什麼時候能收到薪水?

      我們的付款合作夥伴會在固定天數後自動付款給您的銀行帳戶。這因國家而異。對於主要國家/地區,此付款從客戶付款日期算起需要2-7天。您可以在下面查看付款時間表。

      在扣除付款處理合作夥伴的佣金和#039;佣金後,我是否總能獲得全部金額?

      是的,但除信用卡交易外,其他標準例外。如果客戶對收費提出異議,則付款公司開始進行標準的爭議解決流程。如果他們確定客戶爭議有效,那麼您的付款將以此金額進行調整。

      您的付款夥伴的手續費是多少?
      國家 付款合作夥伴交易費 付款方式
      澳大利亞 選一個:
      1.75% + A$30c
      5% + A$10c 
      (根據要求**,如果平均值<A$6,則為最佳)
      國際卡2.9% + 30c 2個工作日
      奧地利 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      比利時 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      巴西 每成功刷卡一次收取3.99% + R$0.50 30個日曆日
      保加利亞 選一個:
      1.4% +Л0.5.0 歐洲卡
      5% +Лв.0.15 
      (根據要求**,如果平均值<Лв.10最好)
      非歐洲卡為2.9% +ЛВ0.50 7個日曆日
      加拿大 選一個:
      2.9% + CA$0.30
      5% + CA$0.10 
      (根據要求**,如果平均值<CA$10,則為最佳)
      7個日曆日
      塞浦路斯 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      捷克共和國 選一個:
      1.4% +6.50Kč 歐洲卡
      5% +1.80Kč 
      (根據要求**,如果平均<130Kč,則為最佳)
      非歐洲卡2.9% +6.50Kč 7個日曆日
      丹麥 選一個:
      1.4% + 1.80kr 歐洲卡
      5% + 0.50kr 
      (根據要求**,如果平均<36kr,則為最佳)
      非歐洲卡2.9% + 1.80kr 7個日曆日
      愛沙尼亞 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      芬蘭 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      法國 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      德國 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      希臘 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      香港 選一個:
      3.4% + HK$2.35
      5% + HK$0.50 
      (根據要求**,如果平均值<HK$115,則為最佳)
      7個日曆日
      印度 國內:
      2%,適用於大多數卡 在印度發行
      3%,適用於在印度境外發行的卡
      國際:
      4.3%,適用於在任何地方發行的卡。額外的2%用於貨幣轉換
      7個日曆日
      愛爾蘭 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      意大利 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      日本 每成功刷卡需支付3.6% 每週
      拉脫維亞 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      立陶宛 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      盧森堡 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      馬來西亞 選一個:
      3% + RM1.00
      5% + RM0.30 
      (根據要求**,最好是平均<RM35)
      5個工作日
      馬耳他 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      墨西哥 選一個:
      3.6% + 3.00 Mex$
      5% + 1.50 Mex$ 
      (根據要求**,如果平均值<107 Mex$,則為最佳)
      7個日曆日
      荷蘭 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      新西蘭 選一個:
      2.9% + NZ$0.30
      5% + NZ$0.10 
      (根據要求**,如果平均值<NZ$9,則為最佳)
      4個工作日
      挪威 選一個:
      2.4% + 2kr 歐洲卡
      5% + 0.70kr 
      (根據要求**,如果平均<50kr,則為最佳)
      國際卡2.9% + 2kr 7個日曆日
      波蘭 選一個:
      1.4% + 1zl 歐洲卡
      5% + 0.30zl 
      (根據要求**,如果平均值<20zl最好)
      非歐洲卡2.9% +1zł 7個日曆日
      葡萄牙 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      羅馬尼亞 選一個:
      1.4% + 1LEU 歐洲卡
      5% + 0.30LEU 
      (根據要求**,如果平均<20LEU,則為最佳)
      2.9% + 1LEU(非歐洲卡) 7個日曆日
      新加坡 選一個:
      3.4% + S$0.50
      5% + S$0.10 
      (根據要求**,如果平均值<S$25,則為最佳)
      7個日曆日
      斯洛伐克 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      斯洛文尼亞 選一個:
      1.4% + €0.25 歐洲卡
      5% + €0.07 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      西班牙 選一個:
      1.4% + 0.25歐元的歐洲卡
      5% + €0.067 
      (根據要求**,如果平均費用<€5則為最佳)
      2.9% +非歐洲卡0.25歐元 7個日曆日
      瑞典 選一個:
      1.4% + 1.80kr 歐洲卡
      5% + 0.70kr 
      (根據要求**,如果平均<30kr,則為最佳)
      非歐洲卡2.9% + 1.80kr 7個日曆日
      瑞士 選一個:
      2.9% + CHF0.30 歐洲卡
      5% + CHF0.07 
      (根據要求**,如果平均<11瑞士法郎最好)
      7個日曆日
      英國 選一個:
      1.4% + 20p 歐洲卡
      5% + 0.05p 
      (根據要求**,如果平均< £4)
      2.9% + 20p(非歐洲卡) 7個日曆日
      美國 每次成功刷卡需支付2.9% + $0.30 2個工作日

      **需經付款夥伴批准並確定最終匯率

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