常見問題
您的解決方案真的免費嗎？有什麼收穫？
是的，它是免費的！沒有收穫。我們希望您和您的客戶對我們的免費系統感到滿意，並且我們中的許多人將升級到我們的付費系統和服務。如果沒有，不用擔心！只需向您的顧客以及其他餐館，咖啡館，麵包店和花店介紹一下我們。當客戶下訂單而沒有等待時，我們都會贏。當許多人避開人群時，它可以使每個人都更安全。
為什麼QR Web訂購比FIRST用餐訂單的應用訂購更好？
客戶用餐時，他們不喜歡下載應用程序，因為1）他們已經習慣於認為應用程序需要繁瑣的註冊過程，2）安裝該應用程序可能需要大約1-2分鐘-取決於連接速度，以及3）當食客餓了又還未點餐時，他們對此過程的耐心很小。
QR表訂購非常容易。 2-3年前並非如此，當時大多數人都不知道如何掃描QR碼，而智能手機相機也沒有自動打開QR碼。現在，絕大多數人都可以輕鬆掃描QR碼。
基於QR碼的Web訂購的主要缺點是付款過程。客戶必須1）手動輸入信用卡，2）使用已安裝的付款應用程序，例如Google Pay，Apple Pay，Alipay或WeChat，或3）在櫃檯付款。 CIRCL正在部署所有這些。
QR排序或應用程序訂購是否適合後續進餐訪問？
客戶往往會在80-100%的時間點同樣的菜。使用QR碼要求用戶每次都重新選擇這些菜餚。這變得很麻煩，特別是對於定制菜餚。請記住，自定義可提高忠誠度並重複訪問。
使用QR或網站還需要用戶名和密碼來記住以前的訂單和信用卡。 客戶不喜歡這種方式，最終只能以口頭形式訂購舊方法。 CIRCL的獨特之處在於，即使通過網站訂購，它也可以匿名並安全地記住每個客戶的信用卡和歷史記錄。
在隨後的訪問中使用CIRCL應用程序可使用餐者在2次點擊（約10秒）內重新排序。包括先前訂單的所有自定義內容，可以在購物車中輕鬆進行修改。這對於高度定制的訂單（如咖啡）和團體訂單（如家庭餐）特別有效。
除非用戶有意註銷或切換了電話，否則CIRCL應用通常不需要用戶名或密碼即可進行後續購買。
應用程序還具有比Web訂購更快，更易於使用的其他優點，因為圖形加載速度更快，並且始終可以節省付款。他們會保存訂單歷史記錄，收藏夾和客戶評分，以供日後參考，以決定要訂購什麼。客戶永遠不會懷疑：“上一次我得到了那麼好嗎？”
因此，為了提高忠誠度和重複訪問，餐廳應同時提供QR和應用程序訂購。 CIRCL同時提供這兩種服務，旨在自動鼓勵QR客戶購買該應用。
為什麼TAKEAWAY訂單的應用程序訂購要比Web訂購更好？
20年前，網絡訂購處於鼎盛時期。但是現在，人們強烈喜歡應用。試想一下Whatsapp，Facebook，Whatsapp，Instagram，Youtube。這些都具有網絡版本，但數十億人更喜歡使用這些應用程序。
但是我在網上使用亞馬遜！從餐廳和當地商人訂購不像在亞馬遜上購物。人們想點咖啡或飯時經常出門在外。或在買花時已經在外面。當您移動時，從網上訂購會比較困難。您必須導航到正確的網站，使用密碼登錄，共享您的位置，等待網頁加載和/或輸入信用卡。那很麻煩。這就是人們喜歡從其Uber應用而非Uber網站訂購Uber乘車的原因。當您可能移動時，應用程序會更好。這就是交付應用程序起飛的原因。當客戶飢餓時，它們很容易上癮。
應用程序訂購會驅動重複訂單。 Web訂購沒有。使用CIRCL，客戶可以在10秒內重新訂購。使用網絡可以輕鬆地花費2-3分鐘的時間……這是原來的10倍！
插圖可以提供幫助。假設Restaurant APP進行應用程序訂購，而Restaurant WWW進行網絡訂購。兩者都要求他們的常客在網上訂購。 APP要求客戶使用CIRCL應用程序。 WWW要求客戶從其網站訂購。
APP對首個應用程序訂單進行了大幅促銷，並將其常規商品的30%轉換為應用程序訂購。這些80%易於使用，可永久切換至應用程序訂購。他們現在有24%的整體客戶通過應用程序訂購。此外，這些24%現在可以訂購兩倍的訂單，因為它們可以自定義菜品並在10秒內重新訂購整個訂單。平均而言，由於更高的訂單量和更頻繁的購買，這些客戶的花費是以前的兩倍。結果，APP永久增加了24%的總銷售額。
WWW對第一個Web訂單進行了同樣的大促銷，並轉換了其常規商品的80%。但是由於該網站難以記住和使用，因此只有1%可以繼續使用它。 （這很現實！）因此，WWW並沒有增加銷售量。實際上，他們正在失去其他已部署應用程序訂購的餐廳的銷售。
您如何幫助我將客戶轉換為在線訂購？
我們要求所有免費級的商家在 第一次外賣 訂購 每 註冊用戶。為了符合資格，每個用戶必須通過SMS代碼驗證其手機。如果出現問題，我們會按照每個訂單將此電話號碼提供給商家。
享受20%的折扣，CIRCL應用程序的用戶將使用該應用程序發現新的餐館和商人。
請注意，此20%低於幾乎所有交付應用程序收取的費用，並且僅為一次性費用。它是給客戶的，而不是平台的。在後續交易中，您可以保存交付應用程序通常為外賣訂單收取的整個25-35%，即使它們沒有交付！不要讓他們從外賣訂單中竊取您的寶貴利潤！
我需要什麼來開始接收訂單？
使用 CIRCL商店 應用，這需要
- 任何具有iOS 8或更高版本的iPhone（任何具有最新操作系統的2011 iPhone 4s或更高版本）
- 任何配備Android 8.0或更高版本的手機（自2018年末以來大多數Android設備）
- 打印需要Android 8.0和9.0。尚不支持Android 10.0進行打印。
對於多工位打印，請獲得第二個應用程序CIRCL Print，該應用程序需要裝有Android 7.0或更高版本的ny Android手機
新加坡入門套件
US$350：1個Samsung Tab平板電腦已預先配置為可以接受訂單，1個安全打印機，最多20個桌子QR碼貼紙
US$288：附加打印站（1個Samsung Tab A平板電腦，1個安全打印機）
如何訂購打印機？
如何自動打印訂單？
- 升級到PRO並訂購打印機（請參見上文）。
- 搭配Android 8.0或9.0使用任何Android手機或平板電腦。注意Android 10.0尚不支持打印。
- 確保將專用電話或平板電腦用於CIRCL，並且不要與其他應用共享，例如，不要使用POS平板電腦。這樣，您將避免丟失訂單。
- 對於多工作站打印，請從Google Play商店獲取CIRCL Print應用程序，打開藍牙，然後進入“設置”>“打印機”進行連接。
- 出現提示時，鍵入打印機隨附的密碼。等待30秒。關閉並重新打開該應用程序。打印機狀態應顯示為“已連接”。
- 選擇要打印的時間：接受訂單時（對於廚房訂購單）和/或訂單完成時（對於提貨單和客戶收據）
- 向您發送測試訂單……它應該自動打印！
安全打印和非安全打印有什麼區別？
- 不安全的藍牙連接可能會混淆，特別是如果附近還有其他藍牙設備。這可能會導致打印機定期斷開其藍牙連接。
- 安全藍牙需要密碼才能連接。這意味著您的安全藍牙打印機不會嘗試與其他設備配對。它提供了更加穩定的連接。
可以將CIRCL交易集成到會計軟件中嗎？
- 通過我們的付款處理合作夥伴，所有在線信用卡交易都可以自動導入以下會計軟件：Xero，Intuit Quickbooks Online，Zoho Books，FreshBooks和Oracle NetSuite。請注意，集成Xero，Quickbooks，Zoho Books和FreshBooks可能需要使用集成解決方案提供商，例如Greenback，Sush.io或Zapier。或參閱下一個常見問題解答。
如何避免將第三方集成費納入我的會計軟件？
- 如果您或您的會計師使用Xero作為會計軟件，則Xero可以每天自動從您的銀行獲取CIRCL在線信用卡交易，作為自動的銀行提要。 結束了 100家銀行 在該世界範圍內，無需Xero即可向Xero提供銀行供款，其中包括：澳大利亞NAB，CBA，ANZ，Westpac，Bendigo和 還有很多
加拿大：CIBC
香港：匯豐銀行，恆生
馬來西亞：CIMB
新西蘭：ANZ（NZ），ASB，BNZ，Kiwibank，TSB，Westbank和 還有很多
新加坡：星展銀行，大華銀行，華僑銀行，匯豐銀行
英國：勞埃德銀行，都會銀行，蘇格蘭銀行，巴克萊銀行，約克郡銀行，匯豐銀行，TSB，桑坦德銀行和 還有很多.
美國：第一資本，富國銀行和 更多
在線支付如何運作？
CIRCL已與付款合作夥伴合作處理在線付款。在註冊期間，商家將直接與我們的付款合作夥伴之一創建一個帳戶。每天，該合作夥伴都會在扣除以下費用後，根據上述付款時間表自動直接向商家銀行帳戶付款。 CIRCL不會收取額外的付款處理費用或動用資金。我們的付款合作夥伴收取的費用可能會發生變化（儘管過去幾年我們沒有看到任何變化）。
接受Visa和Mastercard之類的在線付款需要什麼？
您將需要在我們的付款合作夥伴處註冊一個帳戶。在他們的安全站點上，將需要您驗證自己，您的業務（如果已註冊）和憑據（電話，地址），並同意我們付款合作夥伴的條款。
我的帳單週期何時更新？
您的計費周期每月在您的付費訂閱開始的當月的同一天更新。如果您的付費訂閱於31日開始，則您的結算週期將在每月的最後一天更新。
如何取消？
請登錄到您的帳戶 www.circl.it 在結算週期結束前至少一天取消，並確認您要取消。
然後，登錄到您的CIRCL Store應用程序，轉到“設置”，然後取消選中“信用卡”選擇。
我什麼時候能收到薪水？
我們的付款合作夥伴會在固定天數後自動付款給您的銀行帳戶。這因國家而異。對於主要國家/地區，此付款從客戶付款日期算起需要2-7天。您可以在下面查看付款時間表。
在扣除付款處理合作夥伴的佣金和#039;佣金後，我是否總能獲得全部金額？
是的，但除信用卡交易外，其他標準例外。如果客戶對收費提出異議，則付款公司開始進行標準的爭議解決流程。如果他們確定客戶爭議有效，那麼您的付款將以此金額進行調整。
您的付款夥伴的手續費是多少？
| 國家 | 付款合作夥伴交易費 | 付款方式 | |
| 澳大利亞 | 選一個： 1.75% + A$30c 5% + A$10c （根據要求**，如果平均值<A$6，則為最佳） |
國際卡2.9% + 30c | 2個工作日 |
| 奧地利 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 比利時 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 巴西 | 每成功刷卡一次收取3.99% + R$0.50 | 30個日曆日 | |
| 保加利亞 | 選一個： 1.4% +Л0.5.0 歐洲卡 5% +Лв.0.15 （根據要求**，如果平均值<Лв.10最好） |
非歐洲卡為2.9% +ЛВ0.50 | 7個日曆日 |
| 加拿大 | 選一個： 2.9% + CA$0.30 5% + CA$0.10 （根據要求**，如果平均值<CA$10，則為最佳） |
7個日曆日 | |
| 塞浦路斯 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 捷克共和國 | 選一個： 1.4% +6.50Kč 歐洲卡 5% +1.80Kč （根據要求**，如果平均<130Kč，則為最佳） |
非歐洲卡2.9% +6.50Kč | 7個日曆日 |
| 丹麥 | 選一個： 1.4% + 1.80kr 歐洲卡 5% + 0.50kr （根據要求**，如果平均<36kr，則為最佳） |
非歐洲卡2.9% + 1.80kr | 7個日曆日 |
| 愛沙尼亞 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 芬蘭 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 法國 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 德國 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 希臘 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 香港 | 選一個： 3.4% + HK$2.35 5% + HK$0.50 （根據要求**，如果平均值<HK$115，則為最佳） |
7個日曆日 | |
| 印度 | 國內： 2%，適用於大多數卡 在印度發行 3%，適用於在印度境外發行的卡 |
國際： 4.3%，適用於在任何地方發行的卡。額外的2%用於貨幣轉換 |
7個日曆日 |
| 愛爾蘭 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 意大利 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 日本 | 每成功刷卡需支付3.6% | 每週 | |
| 拉脫維亞 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 立陶宛 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 盧森堡 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 馬來西亞 | 選一個： 3% + RM1.00 5% + RM0.30 （根據要求**，最好是平均<RM35） |
5個工作日 | |
| 馬耳他 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 墨西哥 | 選一個： 3.6% + 3.00 Mex$ 5% + 1.50 Mex$ （根據要求**，如果平均值<107 Mex$，則為最佳） |
7個日曆日 | |
| 荷蘭 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 新西蘭 | 選一個： 2.9% + NZ$0.30 5% + NZ$0.10 （根據要求**，如果平均值<NZ$9，則為最佳） |
4個工作日 | |
| 挪威 | 選一個： 2.4% + 2kr 歐洲卡 5% + 0.70kr （根據要求**，如果平均<50kr，則為最佳） |
國際卡2.9% + 2kr | 7個日曆日 |
| 波蘭 | 選一個： 1.4% + 1zl 歐洲卡 5% + 0.30zl （根據要求**，如果平均值<20zl最好） |
非歐洲卡2.9% +1zł | 7個日曆日 |
| 葡萄牙 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 羅馬尼亞 | 選一個： 1.4% + 1LEU 歐洲卡 5% + 0.30LEU （根據要求**，如果平均<20LEU，則為最佳） |
2.9% + 1LEU（非歐洲卡） | 7個日曆日 |
| 新加坡 | 選一個： 3.4% + S$0.50 5% + S$0.10 （根據要求**，如果平均值<S$25，則為最佳） |
7個日曆日 | |
| 斯洛伐克 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 斯洛文尼亞 | 選一個： 1.4% + €0.25 歐洲卡 5% + €0.07 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 西班牙 | 選一個： 1.4% + 0.25歐元的歐洲卡 5% + €0.067 （根據要求**，如果平均費用<€5則為最佳） |
2.9% +非歐洲卡0.25歐元 | 7個日曆日 |
| 瑞典 | 選一個： 1.4% + 1.80kr 歐洲卡 5% + 0.70kr （根據要求**，如果平均<30kr，則為最佳） |
非歐洲卡2.9% + 1.80kr | 7個日曆日 |
| 瑞士 | 選一個： 2.9% + CHF0.30 歐洲卡 5% + CHF0.07 （根據要求**，如果平均<11瑞士法郎最好） |
7個日曆日 | |
| 英國 | 選一個： 1.4% + 20p 歐洲卡 5% + 0.05p （根據要求**，如果平均< £4) |
2.9% + 20p（非歐洲卡） | 7個日曆日 |
| 美國 | 每次成功刷卡需支付2.9% + $0.30 | 2個工作日 | |
**需經付款夥伴批准並確定最終匯率
